龙年春节刚过，马不停蹄地为客户设计图样儿，再监督工人下料，虽说是红木家具销售淡季，然100多万元的订单着实让龙博红木总经理老戴倍感忙碌。只要有一点空闲时间，老戴便拿起电话，跟客户嘘寒问暖，其实主要目的是问问家具是否安然无恙。与大多数海虞红木老板相同的是，老戴最早在海虞国营家具厂工作，改革开放后，国营企业改制，家具厂被个人承包，改做红木家具。龙博红木家具有限责任公司就是其中的一个。与大家有所不同的是，老戴从1976年开始一干就是36年。36年啊，那是一个人一生中怎样美丽的一段时间！不但老戴，还有他爱人，夫妻俩从在国营企业工作到1995年自己办厂，几十年把红木事业做得风生水起，成为当地令人羡慕的红木夫妻档。
    打造企业名气及推广品牌，老戴算不上是这方面的运作高手，但在诚信做家具及维护客户方面，他绝对是一个细腻兼具冒险精神的人。前者，从他身体力行与客户电话沟通并亲自送货上门方面可以看出；后者，从承诺无条件退货及换修问题部位木料可看出。要知道，龙博所选用的材料皆来自东南亚的名贵木材，且不惜使用大料是其特色，这样名贵材料做出的家具只要客户要求，二话不说就给退货，这种冒险的承诺实则透露着十足的诚信。另10年的保修期在今天看来不足为奇，然多年前龙博就做出这样的承诺就不能不称奇了。其实这些惠及消费者的细腻服务和他的展厅一样，都为龙博带来了源源不断的客源。
    过去，南京、无锡、常熟的客户过来订家具。现在，像香港这样远方的客户也经常光顾龙博。老戴说：“过去厂里工人没有现在多，家具制作得慢，现在工人多了，生产量大了许多。来订家具的人多些也是情理中的事。”说着，老戴竟不知不觉地跑去指导技术人员设计图纸了。
    不消说，几十年来积蓄的强大力量让老戴在龙马精神的龙年大搏一场，而细腻的服务还将是其取得胜算的筹码。

    龙博红木家具有限责任公司
    地址：常熟市海虞镇周行
    电话：13901573939